قوانین سایت
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج ، رویهها و سرویسهای این سایت تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
از درج هر گونه مطلب که بر اساس قوانين جاری کشور جمهوری اسلامی ايران ، مشمول عنوان جرم شود پرهيز شود.
هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات ما استفاده می کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به ما ایمیل می زنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد ، شما موافقت می کنید که ما نیز به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی ، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهیم.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند ، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای فروشگاه از طریق آنها صورت میگیرد . جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد ما برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماییم . در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند ، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاست نامه حریم خصوصی
پت شاپ پردیس به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن میگذارید. از آنجا که جمعآوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد پت شاپ پردیس در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمعآوری و پردازش اطلاعات توسط پت آباد به حساب کاربری شما ارسال میشود، ضروری است.
این سند مشتمل بر موارد ذیل در خصوص اطلاعات شخصی و یک واژهنامه است که مطالعه آن را برای درک بهتر اصطلاحات تخصصی پیشنهاد میکنیم.
۱- درباره پت شاپ پردیس
۲- تغییرات این سند
۳- برنامه، سایت و سرویسهای اشخاص ثالث
۴- کدام اطلاعات توسط پت شاپ پردیس جمعآوری میشوند
۵- از اطلاعات چه استفادهای میکنیم
۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار میگیرند
۷- امنیت اطلاعات شخصی
۸- درخواستهای شما
۱- درباره پت شاپ پردیس
پت شاپ پردیس فروشگاه آنلاین غذا و لوازم حیوانات خانگی است که هم به صورت حضوری و هم به ضورت آنلاین حاضر به ارائه خدمات به مشتریان عزیز است
۲- تغییرات این سند
این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بینالمللی ذیربط است.
این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاعرسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری به کاربران اطلاع داده خواهد شد. این سند، آخرین بار در تاریخ 10 اردیبهشت 1405 مورد بازبینی و بهروزرسانی قرار گرفت.
۳- برنامه، سایت و خدمات اشخاص ثالث
سایت پت شاپ پردیس برای دریافت سفارشات شما در فروشگاه و استفاده از امکانات سایت نیاز به اطلاعات مشتری دارد که منجر به جمعآوری اطلاعات شخصی شما می شود.
۴- کدام اطلاعات توسط پت شاپ پردیس جمع آوری می شوند
اطلاعات ممکن است توام با نصب و/یا استفاده شما از خدمات پت شاپ پردیس (اطلاعات فنی و گزارشهای سرور عمدتاً به این شیوه جمعآوری میشوند و در سرورهای ما نگهداری میشوند) در دسترس و اختیار پت شاپ پردیس قرار گیرد، همچنین پت شاپ پردیس ممکن است اطلاعات را مستقیماً از شما دریافت کند (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات.)
۱-۴- اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرمافزار پت شاپ پردیس جمعآوری میشوند
اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات پت شاپ پردیس و اطلاعات دستگاهی که نرمافزار پت شاپ پردیس بر روی آن نصب شده است همزمان با نصب نرمافزار بر روی دستگاه شما (بدون ایجاد حساب کاربری) جمعآوری میشوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:
۱-۱-۴- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،
۲-۱-۴- شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما،
شناسه تبلیغاتی اندروید صرفاً به منظور تحلیل رفتار کاربر و نمایش تبلیغات یا پیشنهادات به صورت شخصیسازیشده، بدون اینکه بهطور مستقیم به شخص حقیقی معین و مشخص مرتبط باشد، مورد استفاده قرار میگیرد. در صورت تغییر شناسه تبلیغاتی توسط کاربر، شناسه تبلیغاتی جدید به شناسه تبلیغاتی قبلی و اطلاعات مرتبط به آن، متصل نخواهد شد.
۳-۱-۴- جستوجوهای انجام شده و نتایج انتخابشده،
۴-۱-۴- مدت و بازههای استفاده شما از خدمات پت شاپ پردیس،
۵-۱-۴- ما ممکن است از کوکیها (cookies) در جمعآوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی میتوانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقهها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Microsoft Edge، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)
۲-۴- اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار پت شاپ پردیس قرار میگیرد
اطلاعاتی که توسط پت شاپ پردیس (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمعآوری میشوند شامل موارد ذیل است:
۱-۲-۴- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در نرمافزار پت شاپ پردیس ضروری است شامل شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و رمز عبور (به صورت رمزگذاریشده)، اطلاعات پت های شما و یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار پت شاپ پردیس قرار میدهید،
۲-۲-۴- نظراتی که در نرمافزار پت شاپ پردیس ثبت مینمایید و فهرستی از محصولات و خدمات خریداری شده،
۳-۲-۴- سوابق کلیه خریدها در بستر پت شاپ پردیس.
۳-۴- صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط میگردد.
در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار پت شاپ پردیس قرار گیرد، لطفا از نصب نرمافزار پت شاپ پردیس و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرمافزار پت شاپ پردیس خودداری نمایید.
۵- پت شاپ پردیس از اطلاعات چه استفادهای می کند
موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
۱-۵- استفاده از اطلاعات به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین پت شاپ پردیس و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی پت شاپ پردیس ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که پت شاپ پردیس برای ارائه بهترین محصولات و خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، بنابراین پت شاپ پردیس با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
۱-۱-۵- ارزیابی عملکرد سایت و نرمافزار پت شاپ پردیس و رفع اشکالات آنها در نسخههای آتی،
۲-۱-۵- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت ،
۳-۱-۵- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرمافزار (فعلا در دسترس نمیباشد) پت شاپ پردیس با نیازها و شرایط کاربر و سیستمعاملهای مورد استفاده در دستگاههای متنوع کاربران،
۴-۱-۵- تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرمافزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جستوجو با توجه به کلیدواژههای جستجو شده در میان کاربران،
۵-۱-۵- ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهادهای اختصاصی به کاربر،
۶-۱-۵- نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو،
۷-۱-۵- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درونبرنامهای،
۸-۱-۵- اطلاعرسانی رخدادهای مهم مانند بهروزرسانیهای خدمات و محصولات، تغییرات مهم در شرایط استفاده از پت شاپ پردیس یا سیاستنامه حریم خصوصی،
۹-۱-۵- پیشنهاد خدمات و برنامهها بر اساس موقعیت مکانی تقریبی کاربر، جستوجوهای کاربر و اولویتهایی که به پت شاپ پردیس اعلام کرده است،
۱۰-۱-۵- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آنها،
۱۱-۱-۵- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط پت شاپ پردیس، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه پت شاپ پردیس و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال پت شاپ پردیس یا کاربران،
۱۲-۱-۵- حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،
۱۳-۱-۵- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
۱۴-۱-۵- توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط پت شاپ پردیس
۵-۲- پت شاپ پردیس اطلاعات کاربران را برای ارائهی گزارشهای آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده میکند.
۶- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند
۱-۶- پت شاپ پردیس ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذیصلاح در اختیار نهادهای ذیربط قرار دهد.
۲-۶- پت شاپ پردیس به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری میکنند و یا وابسته به پت شاپ پردیس هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را میدهد.
۷- امنیت اطلاعات شخصی
۱-۷- یکی از اولویتهای اصلی پت شاپ پردیس محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:
۱-۱-۷- بسیاری از خدمات پت شاپ پردیس با SSL رمزگذاری شدهاند،
۲-۱-۷- اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد میکنید، در درگاه بانکی وارد میشوند و به هیچ عنوان در پت شاپ پردیس دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
۲-۷- علیرغم تمام رویههای ایمنی که پت شاپ پردیس مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمیتوان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
۱-۲-۷- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
۲-۲-۷- رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتیالامکان برای دیگران غیر قابل حدس باشد،
۳-۲-۷- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری آدرس ایمیل و شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کردهاید، موضوع را به پت شاپ پردیس اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و پت شاپ پردیس هیچگونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
۸- درخواست های شما
تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:
۱-۸- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار پت شاپ پردیس قرار دارد،
۲-۸- درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار پت شاپ پردیس قرار دارد،
۳-۸- درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص پت شاپ پردیس درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه میدهد اطلاعات را حذف یا محو مینماید و به نحو مقتضی به شما اطلاعرسانی خواهد کرد،
۴-۸- اعلام عدم رضایت نسبت به جمعآوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص پت شاپ پردیس درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه میدهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاعرسانی خواهد کرد. همانطور که قبلا ذکر شد، عدم دسترسی پت شاپ پردیس به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.
۹- شرایط درخواست:
۱-۹- شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی (فعلا در دسترس نیست) ارسال نمایید.
۲-۹- درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نیست.
۳-۹- در هر یک از موارد فوق، پت شاپ پردیس ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام میشوند.
۴-۹- پت شاپ پردیس هر درخواست را ظرف حداکثر یک ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانیتری را اقتضا کند؛ در این صورت پت شاپ پردیس، اطلاعرسانی های لازم را انجام خواهد داد.
